Quels sont vos délais de livraison ?
🟠 Nos délais de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés, exceptionnellement plus en cas d'imprévu indépendant de notre volonté.
Nous livrons à domicile, dans ta boîte à lettres si elle est assez grande, sinon un avis t'y est déposé (ou un SMS envoyé) pour aller chercher ton colis à La Poste ou en Point-Relais près de chez toi.
🟠 Tu êtes prévenu(e) par mails des différentes étapes du suivi de ta commande :
- Expédition
- Arrivée dans ta zone de livraison
- Livraison (ou disponibilité en point-relais le cas échéant)
🟠 Nous travaillons avec des transporteurs Internationaux et Nationaux (La Poste, Colis Privé, Chronopost, Colissimo...)
🟠 Si l'article n'a pas été livré dans un délai de un (1) mois après la date de commande, tu es en droit de demander un remboursement. (ce délai peut être prolongé en cas de situation de force majeure : Covid ou autre)
🟠 Les-Décapsuleurs ® livre dans le monde entier, excepté certaines destinations comme Monaco.
Comment passer une commande ?
1) Sélectionne le(s) produit(s) désiré(s)
2) Clique sur « AJOUTER AU PANIER »
3) Clique sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (ton « panier ») pour finaliser tes achats
🟠 Nous te proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.
👉 Nous t'enverrons un mail automatique de confirmation de commande, préparerons celle-ci et t'enverrons un second mail automatique quand ton colis sera expédié.
Comment puis-je suivre ma commande ?
🟠 Tu peux vérifier ta commande à tout moment en cliquant sur le lien de suivi fourni dans ton mail de confirmation de commande.
🟠 Tu peux également suivre l'évolution de ta commande en te rendant sur notre page de suivi, muni du numéro de suivi que nous te communiquons par mail lors de l'expédition de ton colis.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Oui, tant que ta commande n’est pas expédiée.
Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?
Notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.
🟠 Nous acceptons :
- Cartes de crédit
- Cartes de débit
- Virement bancaire
🟠 Nos services de paiement en ligne :
- Paypal*
- Apple Pay
- G2A Pay*
*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.
*G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement).
🟠 Tes coordonnées bancaires ou tes informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.
Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
🟠 Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique est un protocole indépendant et international, utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.
C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
🟠 Visuellement, le certificat de sécurité est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d’URL du navigateur web.
🟠 Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.
Livrez-vous en France d'Outre-Mer ?
Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer pour l'instant de livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) en raison d'un coût de transport prohibitif.
🟠 Cela concerne les territoires suivants :
- Guadeloupe
- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Polynésie Française
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Nouvelle Calédonie
🟠 N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions 👉 mail@les-decapsuleurs.com
Pour l'Expérience Les Décapsuleurs ® :
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