Afin de vous assurer une expérience d’achat sans souci, notre boutique vous offre des garanties claires et solides :
✔️ Une qualité rigoureusement contrôlée avant expédition
✔️ Une garantie légale de conformité de 2 ans sur tous nos produits
✔️ Un droit de retour exceptionnel de 1 an si vous changez d’avis
✔️ Un service client réactif et humain, disponible 24/7
✔️ Des remboursements rapides et sans complications
🔍 Vos Garanties en Détail :
1️⃣ Garantie légale de conformité (2 ans) – Obligation légale 📜
🛠️ Qu’est-ce que c’est ?
Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Cela signifie que si votre article présente un défaut ou une panne non due à une mauvaise utilisation, nous le réparons, l’échangeons ou vous remboursons gratuitement.
📌 Cette garantie couvre :
✔️ Les défauts de fabrication
✔️ Les produits ne correspondant pas à la description
✔️ Les pannes survenant dans des conditions normales d’utilisation
📌 Elle ne couvre pas :
❌ L’usure normale
❌ Les dommages causés par une mauvaise manipulation
❌ Les modifications ou réparations effectuées par un tiers
📩 Comment en bénéficier ?
Si vous constatez un défaut sous 2 ans, contactez-nous avec :
📸 Une photo claire du problème
📜 Votre numéro de commande
📧 Un email à mail@les-decapsuleurs.com
Nous vous répondrons sous 24h avec une solution rapide (échange, réparation ou remboursement).
2️⃣ Droit de rétractation (14 jours) – Obligation légale 📜
💡 Vous changez d’avis ? Pas de souci !
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous avez 14 jours après réception pour retourner un article et obtenir un remboursement, sans avoir à justifier votre choix.
📌 Conditions :
✔️ L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
✔️ Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux
📩 Comment exercer votre droit de rétractation ?
Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande à mail@les-decapsuleurs.com
📦 Nous vous fournirons les instructions pour le retour
⚠️ Exceptions :
❌ Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
3️⃣ Garantie Satisfaction Le bon Tire-Bouchon (1 an) – Offre exclusive 🏆
🎁 Nous allons encore plus loin !
Parce que nous sommes sûrs de la qualité de nos produits, nous vous offrons un délai exceptionnel d’1 an pour retourner un article, même au-delà des 14 jours légaux.
📌 Comment ça marche ?
✔️ Vous avez jusqu’à 1 an après réception pour demander un retour
✔️ L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
✔️ Vous pouvez choisir un remboursement ou un échange
📩 Comment faire une demande de retour sous 1 an ?
Simplement en nous écrivant à mail@les-decapsuleurs.com avec votre numéro de commande.
🛑 Exceptions :
❌ Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
❌ Les articles personnalisés ne sont pas concernés par cette garantie
4️⃣ Remboursement rapide & facile 💸
💰 Un remboursement en un éclair !
Dès réception de votre retour, nous garantissons un remboursement sous 48h.
📌 Délai d’apparition sur votre compte :
✔️ Carte bancaire / PayPal : 5 à 10 jours ouvrés
✔️ Virement bancaire : 2 à 3 jours ouvrés
📞 Besoin d’aide ? Notre service client est disponible 24/7 pour toute question ou demande concernant nos garanties :
📧 Email : mail@les-decapsuleurs.com
📞 Téléphone : 07 55 99 00 48
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Achetez en toute confiance, on s’occupe de tout ! Votre satisfaction est notre priorité ! 😊
